Public concerné
- Dirigeants
- Managers
- Encadrants
Vous êtes en situation de handicap ? Contactez-nous à l’adresse : formation@essonne.cci.fr
Objectifs de la formation
- Savoir se positionner face à son équipe
- Asseoir son autorité de manager dans la difficulté
- Réussir à identifier et à gérer les conflits
Programme de la formation
Assumer ses responsabilités en leader
- Oser exercer son autorité
- Jouer de son charisme et le mettre à profit
- Favoriser l’autonomie, l’enthousiasme et l’initiative
Prévenir et gérer les situations difficiles et délicates
- Anticiper et gérer les conflits
- Identifier les différentes origines d’un conflit et mettre en place une démarche de prévention
- Etre serein en situation conflictuelle et identifier les solutions de sortie
- Oser dire, savoir dire non, faire passer des messages difficiles, faire face à une critique
Les différentes personnalités des collaborateurs
- Comprendre et manager les personnalités difficiles
- Recadrer et redynamiser les personnalités difficiles
- Simulation d’un entretien de recadrage d’une personnalité difficile
Actualisé le :
