Public concerné
- Dirigeant
- Animateur QHSE
- Responsable QHSE
- Toute personne en charge du système de management qualité
Vous êtes en situation de handicap ? Contactez-nous à l’adresse : formation@essonne.cci.fr
Objectifs de la formation
- Appréhender les principaux concepts et enjeux qualité
- Connaître et savoir interpréter l’ensemble des exigences de la norme ISO 9001 v 2015
- Préparer son entreprise à la certification
Programme de la formation
Concepts qualité
- définitions et historique
- concepts qualité et famille des normes ISO
- présentation de la structure des normes de système de management
- les principes du management de la qualité
Contexte et leadership
- domaine d'application
- parties intéressées
- engagement de la direction
- politique qualité
- rôles et responsabilités
Planification et support
- approche risques et opportunités
- ressources, compétences, sensibilisation et communication
- les informations documentées
Activités opérationnelles, processus
- description des processus et de leurs interactions
- le processus relatif aux clients
- maîtrise des produits et services fournis par des prestataires externes
- production et prestation de service
- mesure des performances d'un processus
Evaluer et améliorer le système de management de la qualité
- surveillance, mesure et analyse
- audits internes
- revue de direction
- non-conformités et actions correctives
- amélioration continue
Actualisé le :
