La norme ISO 9001 : comprendre les exigences et savoir les expliquer

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18 Novembre 2020
mercredi 18 et jeudi 19 novembre 2020
DATE ET LIEU Mercredi 18 Novembre 2020 et jeudi 19 novembre 2020 de 9h à 17h30 Cours Monseigneur Roméro à EVRY Accès : Place des Droits de l'Homme et du Citoyen
OBJECTIFS
  • Appréhender les principaux concepts et enjeux qualité
  • Connaître et savoir interpréter l’ensemble des exigences de la norme ISO 9001 v 2015
  • Préparer son entreprise à la certification 
Public concerné 
Dirigeant, animateur ou responsable QHSE, toute personne en charge du système de management qualité
 
Pré requis 
Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
 
Le PLUS : utilisation d'un serious game pour faciliter l'identification des exigences de la norme
PROGRAMME
Les concepts qualité
- définitions et historique
- concepts qualité et famille des normes ISO
- présentation de la structure des normes de système de management
- les principes du management de la qualité
 
Contexte et leadership
- domaine d’application
- parties intéressées
- engagement de la direction
- politique qualité
- rôles et responsabilités
 
Planification et support
- approche risques et opportunités
- ressources, compétences, sensibilisation et communication
- les informations documentées
 
Les activités opérationnelles, les processus
- description des processus et de leurs interactions
- le processus relatif aux clients
- maîtrise des produits et services fournis par des prestataires externes
- production et prestation de service
- mesure des performances d’un processus
 
Evaluer et améliorer le système de management de la qualité
- surveillance, mesure et analyse
- audits internes
- revue de direction
- non-conformités et actions correctives
- amélioration continue
 
TARIF

900 € net de taxe

DUREE 2 jours (14 heures)